Üyelik Sözleşmesi

1. Taraflar ve Konu

İşbu Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"); MEY Endüstriyel Makine Sistemleri Anonim Şirketi (MERSİS: 0649133183700001, adres: İnönü Mah. Muammer Aksoy Cad. TO Petrol No: 37/1 İç Kapı No: 1 Küçükçekmece / İstanbul) ("Neocar") ile Neocar Wash mobil uygulamasına ("Uygulama") üye olan kullanıcı ("Üye") arasında, Uygulama üzerinden sunulan self-servis oto yıkama hizmetleri ile ön ödemeli cüzdan ve yıkama paketlerinin kullanım koşullarını düzenlemek amacıyla elektronik ortamda kurulmuştur. Üye, kayıt sırasında onay kutusunu işaretleyerek Sözleşme'yi kabul etmiş sayılır.

2. Tanımlar

• Hizmet: Neocar tarafından işletilen istasyonlardaki otomatik yıkama makineleriyle sunulan self-servis araç yıkama hizmeti.
• Cüzdan: Üye'nin Uygulama'da yüklediği ve yalnızca Neocar Hizmetleri için kullanılabilen Türk Lirası bakiyesi. Cüzdan bakiyesi, fiziksel yıkama hizmetine karşılık gelen ön ödemeli haktır.
• Yıkama Hakkı: Bir adet yıkamaya karşılık gelen hak. Paket satın alımıyla edinilen Yıkama Hakkı, fiziksel yıkama hizmetine karşılık gelen ön ödemeli haktır. Kampanya veya sadakat programıyla edinilen Yıkama Hakkı ise bedelsizdir.
• Paket: Birden çok Yıkama Hakkı içeren, indirimli ön ödemeli hizmet paketi.
• İstasyon: Hizmetin sunulduğu, Uygulama'da listelenen yıkama noktaları.
• Bize yaz: Uygulama'daki "Profil → Yardım & Destek → Bize yaz" formu. Formdan gönderilen her talebe bir talep numarası verilir.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

1. Üyelik, cep telefonu numarasının SMS ile gönderilen tek kullanımlık kodla (OTP) doğrulanması suretiyle kurulur. Üye, bildirdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder.
2. Üye, 18 yaşını doldurduğunu beyan eder.
3. Hesap, telefon numarası ve cihaz üzerinden kişiye özeldir. Üye, hesabının yetkisiz kullanımını fark ettiğinde bunu derhâl Bize yaz formundan veya m.11/2'deki kanallardan Neocar'a bildirir. Neocar, SMS ile gönderilen doğrulama kodunu telefonla, e-postayla veya başka bir yolla hiçbir zaman sormaz; Üye bu kodu kimseyle paylaşmaz.
4. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni'nde ve Gizlilik Politikası'nda yer alır. İki metne de Uygulama'da "Profil → KVKK & Sözleşmeler" ekranından ve app.neocarwash.com.tr adresindeki web sayfalarından her zaman erişilebilir.

4. Cüzdan Kuralları

1. Cüzdan'a yüklemeler yalnızca ₺390 ve katları olarak yapılır; tek seferde en az ₺390, en fazla ₺4.680 yüklenebilir. Neocar bu sınırları güncelleyebilir; güncel sınırlar Uygulama'da gösterilir.
2. Cüzdan bakiyesi ve Yıkama Hakları yalnızca Neocar Hizmetleri için kullanılabilir; üçüncü kişilere ait mal veya hizmet alımında kullanılamaz, başka bir üyeye devredilemez ve faiz getirmez.
3. Cüzdan bir banka hesabı veya elektronik para hesabı değildir; Neocar bir banka, ödeme veya elektronik para kuruluşu değildir. Ödemeler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'ndan izinli ödeme ve elektronik para kuruluşlarından İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") veya N Kolay Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla alınır. Cüzdan bakiyesi, bu kuruluşlar nezdinde tutulan bir elektronik para veya ödeme hesabı bakiyesi değildir; Neocar'ın kendi yıkama hizmetine karşılık gelen ön ödemeli haktır (m.2).
4. Bakiye iadesi: (a) Yüklemeden itibaren 14 gün içinde, bakiyenin kullanılmamış kısmı için Üye, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki cayma hakkını kullanarak iade talep edebilir. Cayma bildirimi, Bize yaz formunda "Cayma bildirimi" konusu seçilerek veya Mesafeli Satış Sözleşmesi A.4'teki diğer yollarla yapılır (m.11/2). (b) 14 günlük süre geçtikten sonra dahi Üye, kullanılmamış bakiyesinin iadesini Bize yaz formundan ("Ödeme ve bakiye" konusu) veya m.11/2'deki kanallardan talep edebilir; iade, yasal kesinti gerektiren hâller saklı kalmak üzere, talepten itibaren en geç 14 gün içinde yüklemenin yapıldığı ödeme aracına yapılır. Varsa, kampanya kapsamında Cüzdan'a ücretsiz tanımlanan tutarlar (ör. yükleme bonusu) iade kapsamı dışındadır ve iade hâlinde düşülür.
5. Üyeliğin herhangi bir nedenle sona ermesi hâlinde kullanılmamış bakiye iade edilir. İadeler, bu maddenin tamamı bakımından, yalnızca yüklemenin yapıldığı ödeme aracına yapılır. Birden fazla yükleme varsa kalan bakiye, en son yapılan yüklemeden başlayarak ilgili ödemelere, her ödemenin henüz iade edilmemiş tutarını aşmamak üzere iade edilir. Bir ödeme aracına iade mümkün değilse (ör. kartın kapatılmış olması), o tutar başka bir yüklemenin ödeme aracına aktarılmaz; iade yalnızca Üye adına kayıtlı bir banka hesabına yapılır. Bakiye, başka bir kişiye ait hesaba veya karta aktarılamaz ve nakit olarak ödenmez. m.5/3 uyarınca süresi dolan paket haklarından Cüzdan'a aktarılan tutar, bu madde bakımından aktarıldığı tarihte o paketin ödemesiyle yapılmış bir yükleme sayılır ve o paketin ödemesine iade edilir.
6. Fiyat ve bakiye ilişkisi: Cüzdan bakiyesi Türk Lirası cinsindendir. Bakiyeden yapılan her yıkama için, yıkamanın başlatıldığı anda Uygulama'da gösterilen tekli yıkama fiyatı (hâlihazırda ₺390) düşülür. Fiyat değişiklikleri ileriye etkilidir: bakiyenin TL tutarı değişmez. Paketten doğan Yıkama Hakları ise fiyat değişikliğinden etkilenmez; her hak bir yıkamaya karşılık gelir.

5. Paketler ve Yıkama Hakları

1. Paket fiyatları, içerdikleri yıkama adedi ve varsa indirim oranları Uygulama'da KDV dahil olarak gösterilir.
2. Geçerlilik süresi: Paketten doğan Yıkama Hakları, paketin ödemesinin onaylandığı tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir. Süre, bir yıl sonraki aynı takvim gününün sonunda (Türkiye saatiyle 23.59'da) dolar; o ayda aynı gün yoksa ayın son günü esas alınır. Her paketin son geçerlilik tarihi, satın almadan önce ödeme ekranında, satın aldıktan sonra Cüzdan'da gösterilir.
3. Süresi dolan ücretli haklar bakiyeye aktarılır: Süresi içinde kullanılmayan paket Yıkama Hakları kaybolmaz. Süre dolduğunda, Üye'nin ayrıca talebine gerek olmaksızın, kullanılmayan her hak için o paketin yıkama başına bedeli (paket bedeli ÷ paketteki yıkama adedi) Cüzdan bakiyesine aktarılır. Aktarılan tutar kuruşa Üye lehine yuvarlanır ve paketin ödemesinin henüz iade edilmemiş kısmını aşmaz. Aktarım Uygulama'da bildirilir ve işlem geçmişinde gösterilir. Aktarılan tutar Cüzdan bakiyesinin parçası olur ve m.4 hükümlerine tabidir. Örnek: ₺1.755,00'lik 5'li paketten 3 yıkama kullanıldıysa, süre sonunda 2 × ₺351,00 = ₺702,00 bakiyeye aktarılır.
4. Cüzdan bakiyesinin süresi yoktur. Bakiye, kullanılmadığı için sona ermez.
5. Kullanım sırası: Yıkama başlatılırken varsayılan olarak önce Yıkama Hakkı, yoksa Cüzdan bakiyesi kullanılır. Yıkama Hakları arasında süresi en erken dolacak hak önce kullanılır. Kullanım sırası Uygulama'da gösterilir.
6. Hatırlatma: Neocar, kullanılmamış Yıkama Hakkının süresi dolmadan önce Üye'ye Uygulama içinden hatırlatma bildirimi gönderir. Bildirimin Üye'ye herhangi bir nedenle ulaşmaması sürenin dolmasını engellemez; son geçerlilik tarihleri Cüzdan'da her zaman görülebilir.
7. Paket iadesinde birim bedel: Paketin kullanılmayan haklarının bedeli hangi nedenle iade edilirse edilsin, iade tutarı kullanılmayan her hak için m.5/3'teki yıkama başına bedel (paket bedeli ÷ paketteki yıkama adedi) üzerinden hesaplanır. Bu kural cayma (Mesafeli Satış Sözleşmesi A.4), üyeliğin sona ermesi (m.9/2, m.9/3) ve Neocar'ın kabul ettiği diğer iadeler için geçerlidir. Tutar kuruşa Üye lehine yuvarlanır ve o paketin ödemesinin henüz iade edilmemiş kısmını aşmaz; bedelsiz Yıkama Hakları iade edilmez (m.6). Örnek: ₺1.755,00'lik 5'li paketten 3 yıkama kullanıldıysa iade 2 × ₺351,00 = ₺702,00'dir. Cayma hakkının süresi ve usulü Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

6. Sadakat Programı

1. Sadakat puanları ve damga kartı kazanımları birer pazarlama avantajıdır; parasal değeri yoktur, devredilemez, nakde çevrilemez ve mirasla geçmez.
2. Neocar, programın koşullarını ileriye etkili olarak değiştirebilir; kazanılmış ve kullanım koşulları oluşmuş haklar (ör. tamamlanmış damga kartından doğan ücretsiz yıkama) m.6/4'teki geçerlilik süresi içinde korunur. Üyeliğin sona ermesi hâlinde m.6/3 uygulanır.
3. Üyeliğin sona ermesi: Üyeliğin herhangi bir nedenle sona ermesiyle kullanılmamış sadakat puanları, damga kartı ilerlemesi ve bedelsiz edinilen Yıkama Hakları (ör. damga kartı ödülü veya kampanya kapsamında tanımlanan haklar) sona erer; bunlar için bedel ödenmediğinden iade yapılmaz. Üye, hesap kapatma talebinden önce bu hakları kullanabilir. Neocar'ın Sözleşme'yi m.9/3 uyarınca sona erdirmesi hâlinde bu haklar bildirim süresi içinde kullanılabilir.
4. Damga kartı: Tamamlanan her yıkama için Üye'nin damga kartına bir damga eklenir. On damga tamamlandığında Üye'nin hesabına bir Yıkama Hakkı bedelsiz olarak tanımlanır ve damga kartı yeniden başlar. Bu hak, tanımlandığı tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir; süre m.5/2'deki gibi hesaplanır. Son geçerlilik tarihi hak tanımlandığında bildirilir ve Uygulama'da gösterilir; süre dolmadan önce m.5/6'daki gibi hatırlatma yapılır. Süresi içinde kullanılmayan bu hak sona erer; bedeli ödenmediği için Cüzdan bakiyesine aktarılmaz ve iade edilmez.
5. Diğer bedelsiz haklar: Kampanya kapsamında bedelsiz tanımlanan Yıkama Haklarının geçerlilik süresi kampanya koşullarında ve hak tanımlanırken bildirilir; belirtilmemişse süre m.6/4'teki gibi 1 yıldır.

7. Hizmetin Kullanımı ve Üye'nin Yükümlülükleri

1. Üye, yıkama başlatmadan önce Uygulama'da gösterilen hazırlık adımlarına (camların ve varsa sunroof'un kapatılması, turnike açılınca ilerlenmesi, çizgi takip edilerek park edilmesi, motorun durdurulup araç içinde beklenmesi) uymakla yükümlüdür.
2. Standart binek araç dışındaki araçlar, makine için uygun olmayan aksesuar/ek parça taşıyan araçlar (ör. sabitlenmemiş tavan aksesuarı, hasarlı/gevşek parça, katlanmayan anten) yıkamaya alınmamalıdır; makine ve kullanım kısıtları İstasyon'da ve Uygulama'da duyurulur.
3. Yıkama sırasında araçtan inilmez; İstasyon'daki güvenlik işaret ve talimatlarına uyulur.
4. Yıkamanın başlaması ve otomatik iade: Ücret veya Yıkama Hakkı, Üye yıkamayı başlattığında düşülür. Makine bu andan itibaren Uygulama'da gösterilen süre (hâlihazırda 3 dakika) içinde yıkamaya başlamazsa ya da başladığı bu süre içinde tespit edilemezse (ör. araç bu süre içinde makineye girmezse veya makine çalışmazsa) yıkama başlamamış sayılır. Bu durumda düşülen Yıkama Hakkı veya ücret, Üye'nin ayrıca talebine gerek olmaksızın otomatik olarak iade edilir: Yıkama Hakkı düşüldüğü pakete veya kaynağa, Cüzdan'dan ödenen ücret Cüzdan'a. İade Uygulama'da bildirilir ve işlem geçmişinde gösterilir. İade edilen Yıkama Hakkı kullanılmamış sayılır; cayma (Mesafeli Satış Sözleşmesi A.4) ve üyeliğin sona ermesi (m.9/2) hâlinde yapılan iade hesabında kullanılmış yıkama olarak dikkate alınmaz. Yıkama yapmak isteyen Üye, makinedeki QR kodu yeniden okutarak yeni bir yıkama başlatabilir.
5. Makinenin kullanımda olması: Makinede başka bir yıkama sürerken, makine başka bir üyenin başlattığı yıkama için ayrılmışken veya bir yıkamanın bitiminden sonra aracın makineden güvenle çıkabilmesi için ayrılan kısa süre boyunca yeni yıkama başlatılamaz. Bu durumda Uygulama Üye'yi bilgilendirir; ücret alınmaz ve Yıkama Hakkı düşülmez.
6. İade edilen hakkın süresi: m.7/4, m.7/7 veya m.8/1 uyarınca iade edilen Yıkama Hakkı, düşüldüğü hakkın geçerlilik süresini korur. Ancak iade anında bu süre dolmuşsa veya dolmasına 7 günden az kalmışsa, iade edilen hak iade tarihinden itibaren 7 gün geçerli olur.
7. Üye'nin yıkamayı durdurması: Üye, yıkama sürerken Uygulama'daki "Yıkamayı durdur" düğmesiyle makineyi durdurabilir. Durdurma, makinenin durdurma komutunu aldığı doğrulandığında gerçekleşir ve Uygulama'da bildirilir. Durdurulan yıkamanın kalan programına devam edilemez. (a) Yıkama, makinenin m.7/4 uyarınca yıkamaya başladığı tespit edilmeden önce durdurulursa yıkama başlamamış sayılır. Düşülen Yıkama Hakkı veya ücret, m.7/4'teki gibi otomatik olarak iade edilir. (b) Yıkama başladıktan sonra durdurulursa düşülen Yıkama Hakkı veya ücret otomatik olarak iade edilmez. Bu yıkama için sadakat puanı ve damga verilmez. Neocar her durdurmayı makine ve işlem kayıtları üzerinden inceler. Üye de durumu Bize yaz formunda "Yıkama sorunu" konusunu seçerek veya m.11/2'deki kanallardan bildirebilir. (c) İnceleme sonunda durdurmanın makine arızasından veya Neocar'ın sorumluluk alanındaki başka bir nedenden (ör. İstasyon'daki ekipmandan kaynaklanan bir tehlike) kaynaklandığı anlaşılırsa, düşülen Yıkama Hakkı veya ücret, Üye'nin ayrıca talebine gerek olmaksızın m.7/4'teki gibi düşüldüğü kaynağa iade edilir ve iade Uygulama'da bildirilir. Diğer hâllerde Neocar iade yapıp yapmamayı durumun özelliklerine göre değerlendirir. Üye bildirimde bulunmuşsa sonuç, gerekçesiyle birlikte Üye'ye bildirilir. (d) İade edilmeyen Yıkama Hakkı kullanılmış sayılır; cayma (Mesafeli Satış Sözleşmesi A.4) ve üyeliğin sona ermesi (m.9/2) hâlinde yapılan iade hesabında kullanılmış yıkama olarak dikkate alınır. (a) veya (c) uyarınca iade edilen hak kullanılmamış sayılır. Bu madde, Üye'nin 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarını ve m.8 hükümlerini saklı tutar.

8. Sorumluluk

1. Neocar, Hizmetin sözleşmeye ve dürüstlük kuralına uygun sunulmasından sorumludur. Makine arızasından kaynaklanan ve Neocar'a yüklenebilen araç hasarları, Üye'nin makul sürede bildirimi ve tespiti üzerine giderilir; başlatılamayan veya tamamlanamayan yıkamalarda ücret alınmaz ya da iade edilir. Makinenin m.7/4'teki süre içinde başlamadığı yıkamalarda iade, m.7/4'e göre otomatik olarak yapılır. Neocar'ın, Üye'nin yıkaması sürerken makineyi uzaktan durdurması hâlinde (ör. güvenlik veya arıza nedeniyle) düşülen Yıkama Hakkı veya ücret de Üye'nin talebine gerek olmaksızın, m.7/4'teki gibi düşüldüğü kaynağa otomatik olarak iade edilir; bu yıkama için sadakat puanı ve damga verilmez. Üye'nin yıkamayı Uygulama'dan kendisinin durdurduğu hâllerde iade m.7/7'ye göre yapılır. Hasar ve yıkama sorunları Bize yaz formunda "Yıkama sorunu" konusu seçilerek veya m.11/2'deki diğer kanallardan bildirilebilir.
2. Üye'nin hazırlık adımlarına veya kullanım kısıtlarına aykırı davranışından (ör. açık cam/sunroof, indirilmemiş anten, araca sonradan eklenmiş ve sabitlenmemiş parçalar) kaynaklanan zararlardan Neocar sorumlu tutulamaz.
3. Bu maddedeki hiçbir hüküm, Neocar'ın kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz (6098 sayılı TBK m.115) ve Üye'nin 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarını daraltmaz.
4. Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, uzun süreli elektrik/şebeke kesintisi vb.) Hizmet geçici olarak durabilir; bu sürede yıkama başlatılamaz ve ücret tahakkuk etmez.

9. Askıya Alma ve Fesih

1. Neocar; dolandırıcılık şüphesi, ödeme aracının hukuka aykırı kullanımı, Sözleşme'nin esaslı ihlali veya güvenlik gerekçesiyle hesabı geçici olarak askıya alabilir. Askıya alma Üye'ye bildirilir; Üye'nin açıklama hakkı saklıdır.
2. Üye, üyeliğini her zaman, gerekçesiz olarak sonlandırabilir. Sonlandırma talebi m.9/4'teki yollardan biriyle yapılır. Hesap, talep anında kullanıma kapanır ve kayıtlı kartlar silinir. Üye, talepten itibaren 14 gün içinde aynı telefon numarasıyla giriş yaparak talebinden vazgeçebilir; bu sürenin sonunda üyelik sona erer. Sona erme hâlinde kullanılmamış bakiye ile satın alınmış paketlerin kullanılmayan haklarının m.5/7'ye göre hesaplanan bedeli (kullanılmayan her hak için paketin yıkama başına bedeli), talepten itibaren en geç 14 gün içinde m.4/5'e göre iade edilir; paket tutarları o paketin ödemesinin yapıldığı ödeme aracına iade edilir. Süresi dolmuş bir paketten m.5/3 uyarınca Cüzdan'a aktarılmış tutar, bakiyenin parçası olarak m.4/5'e göre iade edilir. Karta iadenin mümkün olmadığının anlaşılması hâlinde bu süre, Üye'nin adına kayıtlı banka hesabı bilgisinin Neocar'a ulaştığı tarihten itibaren işler. Bedelsiz haklar hakkında m.6/3 uygulanır.
3. Neocar, Sözleşme'yi 30 gün önceden bildirimle sona erdirebilir; bu hâlde kullanılmamış bakiye ile süresi dolmamış paket Yıkama Hakları'nın m.5/7'ye göre hesaplanan bedeli m.4/5'e göre iade edilir. Bedelsiz Yıkama Hakları bildirim süresi içinde kullanılabilir (m.6/3).
4. Sonlandırma yolları: Üyeliği sonlandırma talebi aşağıdaki yollardan biriyle yapılır. Kimliği doğrulanamayan kanallardan (e-imzasız e-posta, telefon veya WhatsApp) gelen talepler bu yollara yönlendirilir. "Hesabımı sil" adımı dışındaki yollarda, talebin alındığı ve hesabın silineceği tarih kayıtlı telefon numarasına SMS ile bildirilir.
   • Uygulama'dan: "Profil → Hesabımı sil" adımıyla, kayıtlı telefon numarasına SMS ile gönderilen kodla onaylanarak. Bize yaz formundan iletilen sonlandırma talebi de işleme alınır.
   • Uygulama'yı kullanmadan: app.neocarwash.com.tr/hesap-silme sayfasında kayıtlı telefon numarası girilip SMS ile gönderilen kodla onaylanarak.
   • Kayıtlı telefon numarasına erişim yoksa: Ad soyadı ve kayıtlı telefon numarasını içeren bir başvuruyla. Başvuru İnönü Mah. Muammer Aksoy Cad. TO Petrol No: 37/1 İç Kapı No: 1 Küçükçekmece / İstanbul adresine imzalı dilekçe olarak ya da güvenli elektronik imza veya mobil imzayla imzalanarak destek@neocarwash.com.tr adresine gönderilir. Bu yolda silme, başvuranın kimliği doğrulandıktan sonra başlatılır.

10. Değişiklikler

Neocar, Sözleşme'de değişiklik yapabilir. Üye aleyhine esaslı değişiklikler, yürürlükten en az 15 gün önce Uygulama içinden bildirilir; Üye, değişikliği kabul etmiyorsa üyeliğini sonlandırabilir ve m.4/5 uygulanır.

11. İletişim ve Bildirimler

1. Neocar'dan Üye'ye: Hizmete ilişkin bildirimler (ör. yıkama durumu, ödeme sonucu, düşük bakiye) Uygulama içi bildirimle yapılır. Doğrulama kodları, hesap silme bildirimleri ve talep alındı teyitleri gibi hizmet iletileri kayıtlı telefon numarasına SMS ile gönderilir; bu iletiler kampanya veya tanıtım içermez. Kampanya ve tanıtım içerikli iletiler yalnızca Üye'nin ayrıca vereceği onaya bağlıdır (6563 sayılı Kanun m.6). Onay, yalnızca onay metninde sayılan kanalları kapsar ve Üye onayını her zaman, gerekçe göstermeden bildirim ayarlarından geri alabilir.
2. Üye'den Neocar'a: Üye; şikâyet ve taleplerini, cayma bildirimini ve KVKK başvurusunu Bize yaz formundan, uygun konuyu seçerek iletebilir. Bize yaz formundan yapılan cayma bildiriminin alındığı, talep numarası ve bildirim zamanıyla birlikte kayıtlı telefon numarasına derhâl SMS ile teyit edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.11). Üye ayrıca İnönü Mah. Muammer Aksoy Cad. TO Petrol No: 37/1 İç Kapı No: 1 Küçükçekmece / İstanbul adresine yazılı olarak veya destek@neocarwash.com.tr adresine e-postayla da başvurabilir. Hesap silme talebi beklerken Uygulama kullanıma kapalı olduğundan bu dönemde bu kanallar kullanılır. Hesap silme talepleri m.9/4'teki, KVKK başvuruları KVKK Aydınlatma Metni'ndeki yollarla yapılır; bu yollarda kimlik doğrulaması gerekir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Üye'nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

13. Yürürlük

Sözleşme, Üye'nin kayıt ekranındaki onay kutusunu işaretlemesiyle kurulur ve üyelik süresince yürürlükte kalır. Sözleşme'nin güncel sürümüne Uygulama'da "Profil → KVKK & Sözleşmeler" ekranından ve app.neocarwash.com.tr/uyelik-sozlesmesi adresinden her zaman erişilebilir.

MEY Endüstriyel Makine Sistemleri Anonim Şirketi · İnönü Mah. Muammer Aksoy Cad. TO Petrol No: 37/1 İç Kapı No: 1 Küçükçekmece / İstanbul · MERSİS: 0649133183700001 · destek@neocarwash.com.tr · 0850 347 56 74